Ny AMU-uddannelse inden for TQM

Med baggrund i viden om kvalitetsmodeller som f.eks. Total Quality Management (TQM), Quality Excellence og Total Kvalitetsstyring lærer deltageren at orientere sig i og arbejde efter en industrivirksomheds samlede kvalitetsstyringsystem.

Total kvalitetsstyring

For nogle medarbejdere og funktioner i en virksomhed, kan det være svært at se betydningen af deres indsats i virksomhedens kvalitetsstyring, fordi de ikke har direkte indflydelse på kvaliteten.

Dette kan undgås, hvis man internt i virksomheden betragter modtagerne af ens ydelser som interne ”kunder” i forsyningskæden, som kan være enten kolleger eller eksterne parter. 

Udtryk som TQM, Quality Excellence og Total Kvalitetsstyring, bruges ofte om denne altomfattende form, som er nødvendig for at kunne styre samtlige elementer, der indgår i den eksterne kundes helhedsopfattelse af virksomheden og dens produkter eller serviceydelser.

TQM og arbejdet med Quality Excellence

Arbejdet med Quality Excellence har sit udgangspunkt i TQM-tankegangen. Der er ikke nogen entydig definition på TQM, men det drejer sig kort fortalt om at have en total kvalitetsholdning ved systematisk at arbejde med at

• Fastlægge kvaliteten
• Forebygge brist i kvaliteten
• Måle kvaliteten
• Forbedre kvaliteten

Kurset har nummer 42 854 med titlen TQM for operatører i industrien. Kurset er på en dags varighed og er målrettet deltagere med nogen erfaring i kvalitetsstyring.

08/07/2010